Gilet sans manche feutré
Pièce unique
Taille U
Poids : Gilet blanc = 290g. - Gilet gris = 375g.
Composition : Fait main, feutrage,
100% laine blanche et noire Thônes et Marthod.
Entretien : Ne pas laver en machine.
Conseils : Pour nettoyer, exposer le bonnet à l'eau de pluie et faire sécher au soleil.
Politique de retour et de remboursement
1. Objet
La présente politique de vente définit les conditions dans lesquelles la société Des Racines et des fils , micro entreprise, vend ses produits via le site internet www.desracinesetfils.com, à toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client.
Chaque produit est décrit de manière précise (photographies, descriptions, caractéristiques techniques, prix, etc.).
Les photographies ne sont pas contractuelles mais représentent au mieux les articles proposés.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le Client peut passer commande sur le Site en suivant le processus de commande en ligne.
Toute commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire.
Les transactions sont sécurisées via le système de paiement Stripe.
Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire du Client.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont précisés au moment de la commande et peuvent varier selon le poids de l'article.
En cas de retard de livraison, le Client en sera informé par le Vendeur.
Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, en cas de dépassement du délai de livraison de plus de 30 jours, le Client peut demander la résolution du contrat et le remboursement intégral de sa commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à desracinesetdesfils@gmail.com.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets, à l’adresse qui sera communiquée à l'acheteur.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande imputable au Vendeur.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
8. Garantie légale
Les produits vendus bénéficient :
• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) ;
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de non-conformité ou de défaut, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité du Vendeur sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
10.Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, le différend sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Vendeur.
Le Client consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.
Informations de livraison
Zones de livraison
France et Europe.
Tarifs
Livraison à domicile :
De 0 kg à 0.2 kg = 2.99 euros
De 0.2 kg à 0.5 kg = 3.99 euros
De 0.5 kg à 1 kg = 4.99 euros
De 1 kg à 2 kg = 5.99 euros
De 2 kg à 5 kg = 6.99
De 5 kg à plus = 7.99
Problèmes ou retards de livraison
Colis retardé
• Consultez le lien de suivi reçu par e-mail pour connaître l’avancement de votre colis.
• Si le suivi n’évolue plus ou si le délai indiqué est dépassé, contactez nous par mail à desracinesetdesfils@gmail.com.
• Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) à chaque étape.
Si la commande n’est pas retrouvée, un nouvel envoi ou un remboursement complet vous sera proposé.
Colis perdu
Si le transporteur confirme la perte du colis :
• Nous procédons immédiatement à un renvoi gratuit de votre commande ou à un remboursement intégral, selon votre choix.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que la solution est mise en place.
Colis endommagé ou incomplet
Si votre colis arrive abîmé ou si un article manque :
1. Prenez des photos du colis et des produits concernés.
2. Signalez le problème dans les 48 heures suivant la réception via l'adresse mail suivante : desracinesetdesfils@gmail.com
3. Nous vous proposerons rapidement un remplacement, un remboursement ou un avoir, selon la situation.
Conditions de retour ou de rétractation
Voir Politiques de retour et de remboursement